この一輪車の専らの使い道は、家からゴミステーションまでのゴミ運び。
燃えるゴミなら、少々タイヤが凹んでいても、何とか運べる。

でも、廃品回収の日、たまっていた新聞・雑誌などを載せたら、その重さでタイヤはペチャンコに。
それでも、がんばって回収場所まで運ぼうとした。
が、場所の近くにある段差が超えられない。
仕方なく、そこからは手に持って運んだ。

回収場所には当番らしい年輩の男性が数人。
私の様子を見て、すぐに手伝いにかけつけてくださった。

「そうだ！」
私は閃き、彼らに尋ねてみた。

私「この一輪車、タイヤがダメみたいなんですけど、どこで修理して
　　もらえるんでしょうか？
　　それとも、買い換えないとダメですか？」

彼ら「自転車屋より、ホームセンターに行くと、部品を売っているんじゃないかな。」

彼ら「ちょっと見せて。
　　　・・・・ああ、これはチューブのムシがダメになってるよ。
　　　これを代えれば、大丈夫かなあ。
　　　でも、チューブまでいっちゃってるかなぁ。」

私「部品を買っても、チューブなんて自分で付け替えできないし・・・・。
　　ホームセンターで修理までしてくれます？」

彼ら「私の所に、ムシがあるから、持ってくるよ。新しいのを買ったけど、
　　　まだ使ってないから。」

と、彼らの一人が自転車に乗って消えていった。
2,3分後、戻ってきて、新しいムシに取り替えてくださった。

彼ら「さあ、空気を入れてみよう。」

先ほどの間に、私は自分の家にあった、埃をかぶった空気入れを持って来たのだが、その空気入れが壊れていて、空気が入らない。

もちろん、空気を入れてくださったのも、彼ら。

彼ら「この空気入れ、壊れているよ。」
　　　じゃあ、今度は空気入れを持ってくるか。」

と、また先ほどの方が空気入れを持ってきてくださった。

今度は、どんどん空気が入る。

見違えるように、タイヤはパンパンに張った。

彼ら「これなら、もう大丈夫。」

私「本当にありがとうございいます。とても助かりました。
　　(少し押してみて、大げさに)　ああ、すごい、すごい。
　　すっごく軽くなりました！　うれしい！」　笑顔！笑顔！笑顔！

彼ら「ああ、良かったねぇ。」

私「さすが、男性の方々がいらっしゃると、いいですねぇ。
　　私には、修理できないし、本当に困っていたのですよ。
　　本当にありがとうございました！」　笑顔！笑顔！笑顔！

彼らは誇らしげな笑顔で、当番の仕事を終えて家路についていった。

ちょっとしたタイミングが、たまたまWin-Winのラッキーを生み出した。
そのタイミングとは、当番とはいえ、その場で暇を弄んでいたところに、ペッチャンコタイヤを目の当たりにし、そして、私が尋ねた、ということ。

●私のWin

タダで一輪車が直った。
これで、抱えていた小さな憂鬱が一つ解決。気持ちも晴れやかになった。
人に助けてもらい、心が温かくなった。

●彼らのWin

一輪車の修理が無事でき、解決できた。
人助けをして、とても感謝してもらえた。
暇つぶしにもなった。

これはたまたま日常での一場面だったけど、
仕事の場面こそ、

　　　尋ねる・教えるの両得

がたくさんある。
もちろん、タイミングと使い方さえ、間違わなければ、だけどね。

知らないこと・不得手なことは勇気を出して尋ねてみる。
これって、仕事を効率的に進める重要なテクニックだと思う。